سياسة الخصوصيّة

تعتبر إدارة حربوء احترام خصوصيّة المعلومات الخاصّة بك من أولويّات حربوء دوت كوم، حيث نسعى لتقديم تجربة تسوّق على الإنترنت ذو النطاق https://www.harbuk.com من خلال الموقع والتطبيق الخاص بنا. توضّح هذه السياسة نوع المعلومات التي ستجمعها حربوء دوت كوم والطريقة التي سيتم استخدام معلوماتك التي تشاركها معنا.

حماية المعلومات

– ما البيانات الشخصية التي نجمعها ولماذا نقوم بجمعها

وهي المعلومات التي يتم تقديمها من قبلك كمستخدم لتكون قادر على استخدام كامل أنواع خدماتنا. هذه البيانات يتم جمعها عن طريق موقعنا والتطبيق التابع له فقط. هذه المعلومات هي، الاسم والجنس وتاريخ الميلاد ورقم الهاتف أو الموبايل والعنوان والمدينة والبلد والبيانات التي تظهر سلوك المستخدم لتحسين تجربة تسوّق المستخدم على هذا الموقع والتطبيق التابع له. حيث قد يتم جمع هذه البيانات من قبل المستخدم بشكل مباشر، أو في حالة البيانات المرتبطة بطريقة استخدام الموقع وتطبيقه حيث يتم جمعها تلقائيّاً.

إن البيانات المدرجة داخل حساب المستخدم تعتبر ضروريّة لإتمام إيصال خدماتنا بشكل كامل. وإن الفشل في تزويد هذه المعلومات قد يؤدي إلى الفشل في تقديم خدماتنا بشكل تام. ماعدا في الحالات التي يعلن فيها الموقع على أنّ بعض البيانات ليست إلزاميّة، في هذه الحالة فإن المستخدم حر في عدم تقديم هذه البيانات دون أي عواقب على جودة الخدمة أو سير عملها.

أيضاً، يجمع الموقع، وبشكل آلي، المنتجات التي قمت بزيارتها سابقاً، ليعرضها لك لاحقاً في صفحتك الرئيسية وأثناء تصفحك الموقع.

إزالة المعلومات

يتم الإحتفاظ ببيانات المستخدمين لطالما كان ذلك ضروريّاً لتوفير الخدمة المطلوبة. ويحق للمستخدم أن يطلب إزالة أي من المعلومات الخاصّة به/بها لطالما تم إثبات أن هذه المعلومات تخصّه/تخصّها، وفي هذه الحالة سيتم إزالة معلومات الحساب ولن يكون المستخدم قادر على التمتّع بكامل خدمات موقع حربوء.

استخدام البيانات

يتم جمع البيانات المُتعلّقة بالمستخدم للسماح لنا بتقديم خدماتنا من الموقع وتطبيقه، وكذلك لنستطيع التواصل بالمستخدم وتأكيد الطلبات وإيصالها للعنوان المطلوب.

يتم جمع المعلومات لتوفير وتحسين خدماتنا ولنكون قادرين على تقديم أفضل تجربة للمستخدم عبر جميع الأجهزة والهواتف الذكيّة. هذه المعلومات تساعدنا في تحديد ماهيّة التحديثات المستقبليّة للموقع والتطبيق حيث أنّها تبيّن لنا مدى نجاح تجربة التسوّق من على الموقع والتطبيق التابع له، وتعطينا رؤى حول كيفيّة تحسين خدماتنا وفقاً لتجربة المستخدم والكشف عن الأخطاء التي ذكرت من قبلهم. إنّ تحسين المنتج يعتمد اعتماداً كبيراً على هذا النوع من المعلومات. من خلال فهم كيفيّة ومتى وأين يتم استخدام والتفاعل مع خدمات حربوء دوت كوم، ونوع الخدمات التي تفضلها أو لا تحبّها من منتجاتنا أو خدماتنا.

نقوم باستخدام المعلومات لغرض التواصل معكم وإبلاغكم عن آخر أخبار منتجاتنا وخدماتنا وآخر العروضات والحسومات. وكذلك للرد عند محاولتك تقديم طلب أو التواصل معنا. أيضاً، لتعزيز السلامة والأمن في التحقق من حسابك مثل التحقيق في النشاط المشبوه أو انتهاكات لشروطنا. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيّات المماثلة لنستطيع تقديم خدماتنا بالشكل الأفضل.

سيتم استخدام رقم هاتفك للتحقق من حسابك وكجزء من “دعوة صديق أو صديقة” و “وضع أوامر التحقق” الميزات للمساعدة في التحقق من المشتريات وضمان التسليم لعنوانك.

إذن الإرتباط مع موقع فيسبوك من قبل حربوء دوت كوم
قد يطلب موقع حربوء بعض أذونات فسيبوك التي تسمح له بتنفيذ بعض الإجراءات مع حساب فسيبوك الخاص بك لاسترداد بعض المعلومات. بما في ذلك البيانات الشخصية. هذه الخدمة تسمح لموقعنا وتطبيقه للتواصل مع حساب المستخدم على الشبكة الاجتماعيّة فيسبوك، التي تقدمها شركة فيسبوك.

للمزيد من المعلومات حول سياسة أذونات فيسبوك، نرجو الرجوع ل مرجع الأذونات – تسجيل دخول فيسبوك ولصفحة سياسة الخصوصيّة التابعة للشبكة الإجتماعيّة فيسبوك.

تعليقات

عندما يترك الزائرون تعليقاتهم على الموقع، نجمع البيانات الموضحة في نموذج التعليقات، وكذلك عنوان IP الخاص بالزائر وسلسلة وكلاء متصفح المستخدم للمساعدة في اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها.

قد يتم توفير سلسلة مجهولة المصدر تم إنشاؤها من عنوان بريدك الإلكتروني (وتسمى أيضًا hash) إلى خدمة Gravatar لمعرفة ما إذا كنت تستخدمها. سياسة خصوصية خدمة Gravatar متوفرة هنا: https://automattic.com/privacy/. بعد الموافقة على تعليقك، ستكون صورة ملفك الشخصي مرئية للعامة في سياق تعليقك.

وسائط

إذا قمت بتحميل الصور إلى موقع الويب، يجب تجنب تحميل الصور مع بيانات الموقع المضمنة (EXIF GPS). يمكن لزوّار الموقع تنزيل واستخراج أي بيانات موقع من الصور على موقع الويب.

ملفات تعريف الارتباط

إذا تركت تعليقًا على موقعنا، فيمكنك تمكين حفظ اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وموقعك الإلكتروني في ملفات تعريف الارتباط. هذه هي لراحتك حتى لا تضطر إلى ملء التفاصيل الخاصة بك مرة أخرى عند ترك تعليق آخر. ستستمر ملفات تعريف الارتباط هذه لمدة عام واحد.

إذا كان لديك حساب وقمت بتسجيل دخولك لهذا الموقع، فسنهيئ ملف تعريف ارتباط مؤقت لتحديد ما إذا كان مستعرضك يقبل هذه الملفات. لايحوي ملف تعريف الارتباط هذا أي بيانات شخصية كما يجرى التخلص منه عندما تقوم بإغلاق المتصفح الخاص بك.

عندما تسجّل الدخول نقوم أيضاً بتهيئة ملفات عديدة لتعريف الارتباط من أجل حفظ معلومات دخولك وخيارات شاشة العرض الخاصة بك. ملفات تعريف الارتباط لمعلومات الدخول تبقى ليومين، بينما تبقى ملفات تعريف ارتباط خيارات شاشة العرض لمدة سنة. سيستمر تسجيل دخولك طيلة أسبوعين عندما تختار “تذكرني”، وإذا قمت بتسجيل خروجك من الحساب، سيتم حذف ملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول.

سيُحفظ ملف إضافي لتعريف الارتباط في مستعرضك إذا قمت بتحرير أو نشر مقال. وهذا الملف لايتضمن أي بيانات شخصية فكل ما في الأمر أنه يشير إلى معرّف المقالة التي حررتها. وستنتهي صلاحيته بعد يوم واحد.

المحتوى المضمّن من مواقع ويب أخرى

المقالات على هذا الموقع قد تشمل محتوى مضمّناً (على سبيل المثال: كمقاطع الفيديو، الصور، المقالات .. الخ). يتصرّف المحتوى المضمَّن من مواقع ويب أخرى بالطريقة نفسها تماماً كما لو أن الزائر زار الموقع الآخر.

قد تجمع مواقع مثل google و facebook و غيرها هذه بيانات عنك، وتستخدم ملفات تعريف الارتباط، وتقوم بضمين تتبعًا إضافيًا – تابعًا لجهة ثالثة خارجية، وتراقب تفاعلك مع هذا المحتوى المضمّن، بما في ذلك تتبع تفاعلك مع المحتوى المضمن إذا كان لديك حساب وتم تسجيل دخولك إلى ذلك الموقع.

حقوق المستخدم

ماهي الحقوق العائدة لك على بياناتك

يحق لك، كمستخدم، في أي وقت، معرفة متى يتم تخزين بياناتك الشخصية ويمكنك الرجوع إلى وحدة تحكم البيانات (حسابك الشخصي) للتحقق من مدى صحّة ومصداقيّة هذه المعلومات، أو المطالبة باستكمالها أو إلغائها أو تحديثها أو تصحيحها، أو لتحويلها إلى شكل مجهول أو لمنع أي بيانات قد تكون مغلوطة أو مخالفة للواقع. وينبغي إرسال الطلبات إلى وحدة تحكم البيانات على معلومات الاتصال. ويحق لك عدم ادراج اسمك الحقيقي او استخدام القاب او اسماء حركية اذا كنت لا ترغب بادراج معلومات التواصل تحت اسمك الحقيقي.

ماهي مدة احتفاظنا ببياناتك

نقوم أيضًا بتخزين المعلومات الشخصية التي يقدمونها في ملف تعريف المستخدم الخاص بهم. يمكن لجميع المستخدمين الاطلاع على معلوماتهم الشخصية أو تعديلها أو حذفها في أي وقت (باستثناء أنه لا يمكنهم تغيير اسم المستخدم الخاص بهم). يمكن لمسؤولي مواقع الويب أيضًا رؤية هذه المعلومات وتحريرها.

سياسة الخصوصية الخاصة بنظام ووكومرس:

نجمع المعلومات عنك أثناء عملية السداد على متجرنا.

ما الذي نجمعه ونُخزِّنه

عندما تزور موقعنا، سنقوم بالتتبع:

المنتجات التي تشاهدها: سنستخدم هذا – على سبيل المثال – لعرض المنتجات التي شاهدتها مؤخرًا لك
الموقع وعنوان IP ونوع المتصفح: سنستخدم هذا لأغراض مثل تقدير الضرائب والشحن
عنوان الشحن: سنطلب منك إدخال هذا لكي نتمكن – على سبيل المثال – من تقدير الشحن قبل تقديم الطلب، وإرسال الطلب إليك!
سنستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لتتبع محتويات العربة أثناء تصفح موقعنا.

ملحوظة: قد ترغب في الحصول على تفاصيل إضافية عن سياسة ملفات تعريف الارتباط لدينا، ورابط ذلك القسم من هنا.

عندما تشتري منا، سنطلب منك توفير المعلومات بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وتفاصيل بطاقة الائتمان/الدفع ومعلومات الحساب الاختيارية مثل اسم المستخدم وكلمة المرور. سنستخدم هذه المعلومات لأغراض مثل:

إرسال معلومات إليك بخصوص حسابك وطلبك
الرد على طلباتك، بما في ذلك الأموال المستردة والشكاوى
معالجة المدفوعات ومنع الاحتيال
إعداد حسابك في متجرنا
الامتثال لأي التزامات قانونية لدينا، مثل حساب الضرائب
تحسين عروض متجرنا
سيتم إرسال رسائل التسويق إليك إذا اخترتَ تلقيها
إذا أنشأتَ حسابًا، فإننا سنُخزّن اسمك وعنوانك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك، وهذا ما سيتم استخدامه لتعبئة الدفع الخاص بالطلبات المستقبلية.

نقوم عادة بتخزين المعلومات عنك ما دمنا نحتاج إلى المعلومات للأغراض التي نجمعها ونستخدمها، ولسنا مطالبين من الناحية القانونية الاستمرار في الاحتفاظ بها. على سبيل المثال، سنقوم بتخزين معلومات الطلب لفترة تصل إلى 2 من الأعوام لأغراض الضرائب والمحاسبة. يشتمل هذا على اسمك وعنوان البريد الإلكتروني وعناوين الفوترة والشحن.

سنقوم أيضًا بتخزين التعليقات أو المراجعات إذا اخترت المغادرة.

مَنْ يمكنه الوصول في فريقنا

يصل أفراد فريقنا إلى المعلومات التي توفّرها لنا. على سبيل المثال، يمكن للمسؤولين ومديري المتجر على حد سواء الوصول إلى:

معلومات الطلب مثل ما تم شراؤه ومتى تم شراؤه وإلى أين ينبغي إرساله، و
معلومات العميل مثل اسمك وعنوان البريد الإلكتروني ومعلومات الفوترة والشحن.
يصل أفراد فريقنا إلى هذه المعلومات للمساعدة على إنجاز الطلبات ومعالجة الأموال المستردة ودعمك.

ماذا نشارك مع الآخرين

في هذا القسم، ينبغي لك إدراج مَنْ تشارك معه البيانات، ولأي غرض. يمكن أن يتضمن هذا – لكن من دون الاقتصار على – التحليلات والتسويق وبوابات الدفع وموفّري الشحن وتضمينات الأطراف الثالثة.

فمثلاً، نشارك المعلومات مع الأطراف الثالثة الذين يساعدونا على توفير طلباتنا وتخزين الخدمات لك.

تغيير سياسة الخصوصية

تحتفظ حربوء دوت كوم https://www.harbuk.com بالحق في إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية هذه في أي وقت من خلال تقديم إشعار إلى مستخدميها على هذه الصفحة. لذا فنحن ننصح المستخدمين أن يقوموا بتفقّد هذه الصفحة بين الحينة والأخرى، حيث يمكنك معرفة أي تغييرات من خلال التحقق من تاريخ التعديلات المتوفّر أسفل هذه الصفحة. إذا اعترض المستخدم على أي من التغييرات على السياسة، يجب على المستخدم التوقف عن استخدام هذا الموقع ويمكن أن يطلب من وحدة تحكم البيانات إزالة البيانات الشخصية الخاصة. ما لم ينص على خلاف ذلك، تنطبق سياسة الخصوصية الحالية حينها على جميع البيانات الشخصية التي يملكها مراقب البيانات حول المستخدمين.

آخر تحديث في ديسمبر 2018