| السوق بين يديك |
image-icon

قانون اإلستخدام 

الشروط واألحكام

يرجى قراءة شروط االستخدام هذه )”الشروط“، ”الشروط واألحكام“( بعناية قبل استخدام أي من الخدمات التي تديرها
com.Harbuk حربوء دوت كوم. إن وصولك إلى الخدمة واستخدامك لها مرهون بموافقتك على هذه الشروط واالمتثال لها.
تنطبق هذه البنود على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم مّمن يستخدمون الموقع والتطبيق التابع له. من خالل الوصول إلى
الخدمة أو استخدامك لها فإنك توافق على االلتزام بالشروط المذكورة في هذا العقد.

عن التطبيق 

حربوء دوت كوم هو موقع وتطبيق للتس ّوق عبر اإلنترنت ويدرج تحت أعمال ”التجارة اإللكترونيّة“ ويمكن الوصول للخدمة
تنصيب التطبيق التابع له على أجهزة الهواتف الذكيّة ذات
من خالل شبكة اإلنترنت عبر إدخال عنوان الموقع، ويمكن أيضاً
أنظمة تشغيل أي أو إس وأندرويد. وهي تمّكن المستخدمين من بيع وشراء السلع التجاريّة والخدمات المتوفّرة في الحيّز
الجغرافي الذي يغطيه الموقع.
يتم توفير الخدمة بشكل كامل من خالل الموقع والتطبيق التابع له، حيث سيحتاج المستخدم ليكون متصل على اإلنترنت، وإن أي
رسوم مرتبطة بتكاليف اإلنترنت وتحميل البيانات يتم تح ّملها من قبل المستخدم وهي تقع على عاتق المستخدم بشكل كامل.
ويمكن للمستخدم معرفة تكاليف اإلتصال عن طريق التواصل مع مز ّود خدمة اإلتصال التي يتم استخدامها من قبله.
الجهة المسؤولية عن التطبيق: يتبع التطبيق لشركة حربوق المحدودة المسؤوليّة والمسجلة في السجل التجاري رقم 19479 في
دمشق.
الفئات المستهدفة: يستهدف تطبيق حربوء كل من يرغب بالحصول على تجربة تس ّوق الكتروني آمنة وجديرة بالثقة ليتنكم من
استالم البضاعة مع خدمة التوصيل.
توصيف عمل التطبيق: يعرض التطبيق قائمة من المنتجات، حيث يمكن المستخدم من اضافة المنتجات الى سلة التسوق. ثم يقوم
المستخدم بالذهاب الى سلة التسوق. ويقوم بوضع معلوماته التي تتضمن اسمه وعنوانه ورقم موبايله، لكي يقوم بعدها بتثبيت طلبه.

حقوق المستخدم ومسؤولياته وآليات الحماية والخصوصّية لمعلوماته

بمج ّرد إنشاء حساب لالنضمام إلى خدمات حربوء، فإنّك وبشكل تلقائي توافق على

– أن يتم التواصل معك عبر الموبايل أو الهاتف أو البريد اإللكتروني. يمكنك وفي أي وقت تحديد نوع الرسائل اإللكترونيّة التي
سيتم إرسالها لك من خالل ”تفضيالت اإلشعار“ المتواجدة في أي رسالة إلكترونيّة نرسلها لك. ويمكنك أيضاً إيقاف تلقّي أي
رسائل إلكترونيّة عن طريق الضغط على ”إيقاف اإلشعارات“ المتواجدة في نهاية أي بريد إلكتروني يتم إرساله لك.
نا لسنا مسؤولون عن أي سوء استخدام من حسابك
– أنت المسؤول األ ّول عن حفاظ سريّة معلوماتك وكلمتك السريّة، حيث أنّ
ناتج عن مشاركتك لمعلوماتك الشخصيّة مع أصدقائك أو أقاربك ّ ، وإن أي سلوك غير مص ّرح به ناتج عن حسابك ستكون أنت
المسؤول األ ّول عن ذلك. من الضروري جّداً أن تتواصل مع إدارتنا في حال الحظت أي سلوك مشبوه من حسابك الخاص لنقوم
باإلجراءات الالزمة ونحمي معلوماتك. يمكنك التواصل معنا عن طريق أرقام التلفونات المتوفّرة على الموقع أو مراسلتنا عبر
اإليميل [email protected] وسيكون أحد ممثلي الخدمة
دوما متواجد لمساعدتك لحل مشكلتك. ً
– أنّك لن تقوم بإدراج أي معلومات ال تمت لك بصلة، وأنّك لن تقوم باستخدام اإلسم ”حربوء“ أو ”حربوق“، ال على حسابك
الخاص وال على أي من المنتجات الخا ّصة بك.

شروط التسليم 

– يحق للزبون طلب استالم البضاعة من باب المنزل، إال إذا كانت رغبة الزبون معاكسة لذلك. وفي حال طلب مندوب
التوصيل من الزبون أن يستلم البضاعة في مكان مختلف مثل النزول ألسفل البناء أو للشارع فيحق للزبون رفض طلب مندوب
التوصيل. ونرجو عندها من الزبون أن يتصل بقسم خدمة الزبائن لتسجيل شكوى عن األمر.
– يحق للزبون مراجعة الشركة في حال اكتشافه أي خطأ في الفواتير أثناء التسليم. وأي أخطاء من طرف الموقع فيتوجب على
إدارة الموقع تالفيها وتعويض الزبون بما يحق له دون أي تكاليف إضافية.
– يحق للزبون أن يتفحص البضاعة وطلب من مندوب التوصيل أن ينتظر لمدة أقصاها 10 دقائق ريثما يقوم بفحص القطع،
وأي اختالف في المواصفات أو عطب فللزبون الحق بعدم استالم القطعة وارجاع المبلغ.
– في حال عدم الرد من قبل الزبون لمدة ثالثة أيام، فيحق للشركة الغاء الطلب وعندها سيخسر الزبون أي عروض أو
حسومات كان قد حصل عليها في طلبه السابق.
– في حال عدم تواجد الزبون لالستالم، يتوجب على مندوب التوصيل أن ينتظر لمدة أقصاها 10 دقائق في المنطقة المتفق
عليها للتسليم. ولكن في حال تخلف الزبون عن التواجد لالستالم فيحق لمندوب التوصيل اكمال جولته دون االنتظار أكثر من
10 دقائق. وفي حال حدوث ذلك فسيعتبر الطلب ملغي، وعندها يجب على الزبون أن يقوم باعادة الطلب مرة أخرى وعندها
سيخسر أي عرض أو حسم كان قد حصل عليه في طلبه السابق.
– يحق للزبون تأجيل استالم الطلب لمدة أقصاها 48 ساعة. بعدها فيحق الدارة الموقع الغاء الطلب، وعندها سيخسر الزبون أي
عرض أو حسم كان قد حصل عليه في طلبه السابق.
– ال يعتبر الموقع نفسه مسؤوالً عن نقص البضائع بالنسبة للموردين، ولكننا نقوم بتزويد للزبون بقسيمة حسم 10 %تعويضاً
عن الوقت الذي ضاع من الزبون أثناء تس ّوقه من التطبيق أو الموقع.
– في حال حدوث تأخير بتسليم بعض المنتجات داخل الطلب، عندها ال يحق للزبون أن يؤجل استالم طلبه لمدة تفوق ال 72
ساعة. وفي حال لم يتعاون الزبون في استالم طلبه على دفعات فيحق الدارة الموقع أن تقوم بالغاء الطلب، وعندها سيخسر
الزبون أي عرض أو حسم كان قد حصل عليه في طلبه السابق.
– في حال االضطرار في تسليم الطلب على دفعتين، فتكون الدفعة الثانية بتوصيل مجاني.

األعطال والصيانة

– تعتبر إدارة موقع حربوء نفسها مسؤولة لتسليم وبيع منتجات جديدة وليست مستعملة سابقاً وذلك بحسب ما يتم االتفاق عليه
مع الشركات المشتركة في بيع منتجاتها على التطبيق. وفي حال وجود أي عطل أو مشكلة من المصنع فستكون خدمة الزبائن
مسؤولة في إيصال المشكلة للشركة ومتابعتها حتى يتم حل المشكلة.
– في حال وجود الكفالة فيلتزم تطبيق حربوء في تسليمها للزبون مختومة وموقعة وفعالة بحسب ما تم االعالن عنه في التطبيق
عن نوع الكفالة ومدتها.
– ال تكون إدارة موقع حربوء مسؤولة بشكل مباشرة عن األعطال الناتجة عن سوء الصنع. باعتبار تطبيق حربوء وسيط بين
الشركة المنشأ والزبون. ولكن إدارة موقع حربوء تقوم بمتابعة وضمان ايصال المشكلة للشركة وحلها بحسب سياسة المصنع
وقسم الصيانة التابع للشركة والمعلنة في صفحة المنتجات وسياسة الترجيع والتبديل.

يحظّر عليك

1 –نشر أو إدخال معلومات خاطئة أو مز ّورة أو غير دقيقة أو مضللة، أو تشهيريّة لشخص أو جماعة ما، أو تهديد أو مضايقة
لشخص بعينه أو جماعة ما.
2 –يحظر عليك إنشاء معلومات وهميّة وحسابات مكر ّرة من أجل الحصول على عروض واستخدام قسائم مخصصة لعدد محدد
من المستخدمين أو لعدد محدد من االستخدامات. وفي حال اكتشاف اإلدارة وجود هذا النوع من الممارسات فيحق للشركة إلغاء
الطلبات الصادرة من هذا النوع.
3 –نشر التعليقات أو األسئلة التي قد تؤ ّدي لنشر الضغينة والفتنة الطائفيّة أو العرقيّة أو الطبقيّة أو المناطقيّة.
4 –اإلساءة أو إهانة مستخدمين آخرين أو استخدام األلفاظ النابية بتعّدد استخداماتها من ثقافة ألخرى. مهاجمة ثقافة بشكل مباشر
أو غير مباشر والتي قد تؤ ّدي للوسم اإلجتماعي أو الثقافي بشكل مباشر أو غير مباشر.
5 –نسخ أو تعديل أو إعادة صياغة المحتوى الذي تم إنشاؤه على موقع حربوء دوت كوم أو التطبيق التابع له، جميع المعلومات
والمحتويات الموجودة في هذا الموقع هي محفوظة لموقع حربوء دوت كوم والشركة المالكة له.
6 –مشاركة أي محتوى أو معلومات أو سلع تجاريّة قد تعتبر مسيئة ألي معتقد ديني بشكل مباشر أو غير مباشر.
7 –مشاركة أي معلومات أو إنشاء محتوى قد يعتبر معادياً ألي دولة أو ثقافة، أو قد ينشر اي كراهية أو يح ّرض ضد أي فرد أو
جماعة.
للبغاء أو المقامرة أو أي أعمال غير شرعيّة قانوناً أو غير أخالقيّة
8 –مشاركة أي معلومات أو إنشاء محتوى قد يعتبر ناشراُ
لتقدير إدارة الموقع.
وفقاً
9 –تقليد أسماء السلع التجاريّة والتالعب بالعالمات لتبدو وكأنها عالمات تجاريّة عالميّة، مّما يعني محاولة كسب اهتمام
المستخدمين أو خداعهم.
10 –أي محاولة للتالعب بإدارة حربوء بأي شكل من األشكال بما في ذلك الخداع في تسعير أي سلعة أو خدمة على الموقع.
11 –مشاركة أو نشر أو توزيع معلومات أو ملفات المالحقة اإللتكرونيّة أو الفيروسات أو تروجان أو البوتات أو االتصاالت
اإللكترونية أو شبكات البيع الهرميّة أو الرسائل النصيّة أو أي تقنيّات أو برامج برمجة أخرى يمكن اعتبارها ضارة للموقع أو
ألي من مستخدمي الموقع.
12 –يحق لك تأجيل استالم طلبك ليومين. وأي تأجيل أكثر من ذلك فيحق إلدارة الموقع الغاء طلبك بشكل كامل. وفي حال
حدوث ذلك فستكون الشركة ليست مسؤولة عن اعادة بيع البضاعة أو الغاء العروض التي كنت قد حصلت عليها في حال انتهاء
المدة المقررة للعروض.

سياسة الخصوصّية 

تعتبر إدارة حربوء احترام خصوصيّة المعلومات الخا ّصة بك من أولويّات حربوء دوت كوم، حيث نسعى لتقديم تجربة تس ّوق
على اإلنترنت ذو النطاق com.harbuk.www://https من خالل الموقع والتطبيق الخاص بنا. تو ّضح هذه السياسة نوع
المعلومات التي ستجمعها حربوء دوت كوم والطريقة التي سيتم استخدام معلوماتك التي تشاركها معنا.

حماية المعلومات 

– ما البيانات الشخصية التي نجمعها ولماذا نقوم بجمعها
وهي المعلومات التي يتم تقديمها من قبلك كمستخدم لتكون قادر على استخدام كامل أنواع خدماتنا. هذه البيانات يتم جمعها عن
طريق موقعنا والتطبيق التابع له فقط. هذه المعلومات هي، االسم والجنس وتاريخ الميالد ورقم الهاتف أو الموبايل والعنوان
والمدينة والبلد والبيانات التي تظهر سلوك المستخدم لتحسين تجربة تس ّوق المستخدم على هذا الموقع والتطبيق التابع له. حيث
قد يتم جمع هذه البيانات من قبل المستخدم بشكل مباشر، أو في حالة البيانات المرتبطة بطريقة استخدام الموقع وتطبيقه حيث يتم
.
جمعها تلقائيّاً
إن البيانات المدرجة داخل حساب المستخدم تعتبر ضروريّة إلتمام إيصال خدماتنا بشكل كامل. وإن الفشل في تزويد هذه
المعلومات قد يؤدي إلى الفشل في تقديم خدماتنا بشكل تام. ماعدا في الحاالت التي يعلن فيها الموقع على ّ أن بعض البيانات
ليست إلزاميّة، في هذه الحالة فإن المستخدم حر في عدم تقديم هذه البيانات دون أي عواقب على جودة الخدمة أو سير عملها.
في صفحتك الرئيسية وأثناء تصفحك
أيضاً، يجمع الموقع، وبشكل آلي، المنتجات التي قمت بزيارتها سابقاً، ليعرضها لك الحقاً
الموقع.

 إزالة المعلومات

لتوفير الخدمة المطلوبة. ويحق للمستخدم أن يطلب إزالة أي من
يتم اإلحتفاظ ببيانات المستخدمين لطالما كان ذلك ضروريّاً
المعلومات الخا ّصة به/بها لطالما تم إثبات أن هذه المعلومات تخ ّصه/تخ ّصها، وفي هذه الحالة سيتم إزالة معلومات الحساب ولن
يكون المستخدم قادر على التمتّع بكامل خدمات موقع حربوء.

حقوق الجهة المسؤولة عن التطبيق وواجباتها 

 استخدام البيانات 

قة بالمستخدم للسماح لنا بتقديم خدماتنا من الموقع وتطبيقه، وكذلك لنستطيع التواصل بالمستخدم وتأكيد
يتم جمع البيانات ال ُمتعلّ
الطلبات وإيصالها للعنوان المطلوب.
يتم جمع المعلومات لتوفير وتحسين خدماتنا ولنكون قادرين على تقديم أفضل تجربة للمستخدم عبر جميع األجهزة والهواتف
الذكيّة. هذه المعلومات تساعدنا في تحديد ماهيّة التحديثات المستقبليّة للموقع والتطبيق حيث أنّها تبيّن لنا مدى نجاح تجربة
لتجربة المستخدم والكشف عن
التس ّوق من على الموقع والتطبيق التابع له، وتعطينا رؤى حول كيفيّة تحسين خدماتنا وفقاً
األخطاء التي ذكرت من قبلهم ّ . إن تحسين المنتج يعتمد اعتماداً كبيراً على هذا النوع من المعلومات. من خالل فهم كيفيّة ومتى
وأين يتم استخدام والتفاعل مع خدمات حربوء دوت كوم، ونوع الخدمات التي تفضلها أو ال تحبّها من منتجاتنا أو خدماتنا.
نقوم باستخدام المعلومات لغرض التواصل معك وإشعارك عن آخر أخبار منتجاتنا وخدماتنا وآخر العروضات والحسومات.
وكذلك للرد عند محاولتك تقديم طلب أو التواصل معنا. أيضاً، لتعزيز السالمة واألمن في التحقق من حسابك مثل التحقيق في
النشاط المشبوه أو انتهاكات لشروطنا. نحن نستخدم ملفات تعريف االرتباط والتقنيّات المماثلة لنستطيع تقديم خدماتنا بالشكل
األفضل.
سيتم استخدام رقم هاتفك للتحقق من حسابك وكجزء من ”دعوة صديق أو صديقة“ و ”وضع أوامر التحقق“ الميزات للمساعدة
في التحقق من المشتريات وضمان التسليم لعنوانك.

تعليقات

عندما يترك الزائرون تعليقاتهم على الموقع، نجمع البيانات الموضحة في نموذج التعليقات، وكذلك عنوان IP الخاص بالزائر
وسلسلة وكالء متصفح المستخدم للمساعدة في اكتشاف الرسائل غير المرغوب فيها.

وسائط 

ذا قمت بتحميل الصور إلى موقع الويب، يجب تجنب تحميل الصور مع بيانات الموقع المضمنة )GPS EXIF .)يمكن لز ّوار
الموقع تنزيل واستخراج أي بيانات موقع من الصور على موقع الويب.

ملفات تعريف االرتباط

ا على موقعنا، فيمكنك تمكين حفظ اسمك وعنوان بريدك اإللكتروني وموقعك اإللكتروني في ملفات تعريف
إذا تركت تعليقً
االرتباط. هذه هي لراحتك حتى ال تضطر إلى ملء التفاصيل الخاصة بك مرة أخرى عند ترك تعليق آخر. ستستمر ملفات
تعريف االرتباط هذه لمدة عام واحد.
إذا كان لديك حساب وقمت بتسجيل دخولك لهذا الموقع، فسنهيئ ملف تعريف ارتباط مؤقت لتحديد ما إذا كان مستعرضك يقبل
هذه الملفات. اليحوي ملف تعريف االرتباط هذا أي بيانات شخصية كما يجرى التخلص منه عندما تقوم بإغالق المتصفح
الخاص بك.
بتهيئة ملفات عديدة لتعريف االرتباط من أجل حفظ معلومات دخولك وخيارات شاشة العرض
عندما تس ّجل الدخول نقوم أيضاً
الخاصة بك. ملفات تعريف االرتباط لمعلومات الدخول تبقى ليومين، بينما تبقى ملفات تعريف ارتباط خيارات شاشة العرض
لمدة سنة. سيستمر تسجيل دخولك طيلة أسبوعين عندما تختار ”تذكرني“، وإذا قمت بتسجيل خروجك من الحساب، سيتم حذف
ملفات تعريف ارتباط تسجيل الدخول.
سيُحفظ ملف إضافي لتعريف االرتباط في مستعرضك إذا قمت بتحرير أو نشر مقال. وهذا الملف اليتضمن أي بيانات شخصية
فكل ما في األمر أنه يشير إلى مع ّرف المقالة التي حررتها. وستنتهي صالحيته بعد يوم واحد.

حقوق النشر 

ال المنشور على موقع حربوء دوت كوم com.harbuk.www والتطبيق التابع له هو ملك للموقع والشركة المالكة ُم إن حتوى
له وهي محميّة بموجب قوانين حقوق الملكيّة والنشر الدوليّة. يعد أي نسخ أو إعادة صياغة من المحتوى والمعلومات المتوفّرة
لحق الموقع وإدارته في
على الموقع ألي موقع آخر أو حساب على الشبكات اإلجتماعيّة أو مواد مطبوعة انتهاكاً مباشراً
المحتوى وسيكون من حقنا إتخاذ اإلجراءات الالزمة ضد أي فعل مشابه.

الوصالت والروابط الخارجيّة


قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع أو وصالت خارجيّة مثل يوتيوب أو إنستاغرام أو تمبلر أو أي مواقع ُأخرى قد يشاركها
بعض المستخدمين من خالل حساباتهم الشخصيّة. وقد يتم إلغاء بعض من هذه الوصالت في حال الحظنا أنّها ضا ّرة أو تحتوي
نا لسنا
ات مؤذية أو فيروسات أو روابط التتبُّع التي قد تض ّر بالموقع وباقي المستخدمين. حيث أنّ
على معلومات مضللة أو ملفّ
لة، ويقع الحذر من هذه الروابط على عاتق المستخدم. لذا نحن ننصح بشّدة بعدم فتح أي
مسؤولون عن أي روابط خارجيّة مضلّ
روابط أو وصالت خارجيّة وإبالغ إدارة الموقع مباشرةً في حال مالحظة أي رابط غريب أو مثير للريبة.

اإلجراءات التي ستتخذها الجهة في حال مخالفة المستخدم لسياسة االستخدام

يحق للشركة اتخاذ االجراءات المناسبة في حال اكتشافها أي تالعب أو غش يحصل ضد المستفيدين أو المشتركين أو ضد ادارة
لقانون الجمهورية العربية السورية وادارة حماية المستهلك في سوريا.

تعديل سياسة االستخدام 

– قد نقوم بإجراء بعض التحديثات على هذه اإلتفاقيّة في أي وقت يكون ذلك ضروريّاً، حيث أننا سنلتزم بإشعارك ألي تحديث
أو تغيير في شروط اإلستخدام ونق ّر بأن هذه اإلتفاقيّة ستكون دوماً متوفّرة على موقعنا على اإلنترنت، وسنقوم بإعالن آخر
تعديل لهذه اإلتفاقيّة في التاريخ المدرج أدناه.