قانون الإستخدام

“الشروط والأحكام”

يرجى قراءة شروط الاستخدام هذه (“الشروط”، “الشروط والأحكام”) بعناية قبل استخدام أي من الخدمات التي تديرها Harbuk.com حربوء دوت كوم. إن وصولك إلى الخدمة واستخدامك لها مرهون بموافقتك على هذه الشروط والامتثال لها. تنطبق هذه البنود على جميع الزوار والمستخدمين وغيرهم ممّن يستخدمون الموقع والتطبيق التابع له. من خلال الوصول إلى الخدمة أو استخدامك لها فإنك توافق على الالتزام بالشروط المذكورة في هذا العقد.

حسابك الشخصي، وخصوصيّة معلوماتك

يدرج موقع حربوء دوت كوم حماية خصوصيّة المستخدمين كأولويّة في سياسة العمل. نحن ندرك أنك تقوم بتقديم معلومات شخصيّة وأنّ حماية هذه المعلومات هي أمر لا نتهاون به من قبل فريق عملنا. يرجى مراجعة سياسة الخصوصيّة الموجودة في الموقع لمعرفة أكثر حول سياسة حفظ المعلومات واستخدامها. باستخدامك لموقعنا، فأنت توافق على الشروط المذكورة. وبعد قراءة سياسة البيانات والشروط والأحكام فأنّك على علم بطريقة جمع المعلومات وطرق استخدامها.

تفاصيل الخدمة

حربوء دوت كوم هو موقع وتطبيق للتسوّق عبر الإنترنت ويدرج تحت أعمال “التجارة الإلكترونيّة” ويمكن الوصول للخدمة من خلال شبكة الإنترنت عبر إدخال عنوان الموقع، ويمكن أيضاً تنصيب التطبيق التابع له على أجهزة الهواتف الذكيّة ذات أنظمة تشغيل أي أو إس وأندرويد. وهي تمكّن المستخدمين من بيع وشراء السلع التجاريّة والخدمات المتوفّرة في الحيّز الجغرافي الذي يغطيه الموقع.

يتم توفير الخدمة بشكل كامل من خلال الموقع والتطبيق التابع له، حيث سيحتاج المستخدم ليكون متصل على الإنترنت، وإن أي رسوم مرتبطة بتكاليف الإنترنت وتحميل البيانات يتم تحمّلها من قبل المستخدم وهي تقع على عاتق المستخدم بشكل كامل. ويمكن للمستخدم معرفة تكاليف الإتصال عن طريق التواصل مع مزوّد خدمة الإتصال التي يتم استخدامها من قبله.

بمجرّد إنشاء حساب للانضمام إلى خدمات حربوء، فإنّك وبشكل تلقائي توافق على

– أن يتم التواصل معك عبر الموبايل أو الهاتف أو البريد الإلكتروني. يمكنك وفي أي وقت تحديد نوع الرسائل الإلكترونيّة التي سيتم إرسالها لك من خلال “تفضيلات الإشعار” المتواجدة في أي رسالة إلكترونيّة نرسلها لك. ويمكنك أيضاً إيقاف تلقّي أي رسائل إلكترونيّة عن طريق الضغط على “إيقاف الإشعارات” المتواجدة في نهاية أي بريد إلكتروني يتم إرساله لك.

– قد نقوم بإجراء بعض التحديثات على هذه الإتفاقيّة في أي وقت يكون ذلك ضروريّاً، حيث أننا سنلتزم بإشعارك لأي تحديث أو تغيير في شروط الإستخدام ونقرّ بأن هذه الإتفاقيّة ستكون دوماً متوفّرة على موقعنا على الإنترنت، وسنقوم بإعلان آخر تعديل لهذه الإتفاقيّة في التاريخ المدرج أدناه.

– أنت المسؤول الأوّل عن حفاظ سريّة معلوماتك وكلمتك السريّة، حيث أنّنا لسنا مسؤولون عن أي سوء استخدام من حسابك ناتج عن مشاركتك لمعلوماتك الشخصيّة مع أصدقائك أو أقاربك، وإنّ أي سلوك غير مصرّح به ناتج عن حسابك ستكون أنت المسؤول الأوّل عن ذلك. من الضروري جدّاً أن تتواصل مع إدارتنا في حال لاحظت أي سلوك مشبوه من حسابك الخاص لنقوم بالإجراءات اللازمة ونحمي معلوماتك. يمكنك التواصل معنا عن طريق أرقام التلفونات المتوفّرة على الموقع أو مراسلتنا عبر الإيميل [email protected] وسيكون أحد ممثلي الخدمة دوماً متواجد لمساعدتك لحل مشكلتك.

– أنّك لن تقوم بإدراج أي معلومات لا تمت لك بصلة، وأنّك لن تقوم باستخدام الإسم “حربوء” أو “حربوق”، لا على حسابك الخاص ولا على أي من المنتجات الخاصّة بك.

سياسة الأسعار

الخدمة

لا يتقاضى موقع حربوء دوت كوم أي رسوم جرّاء إنشاء حسابك على الموقع والتطبيق. نحن لا نفرض أي رسوم للتصفّح والبحث على المنتجات والخدمات على موقعنا والتطبيق التابع له.

السلع التجاريّة

– يسعى موقع حربوء لتقديم أسعار منافسة في الأصناف التي يعرضها، فهدفنا تقديم أسعار منافسة وجودة ممتازة للمستهلكين بخدمة توصيل للمنازل ضمن المساحة الجغرافيّة التي نستطيع تغطيتها.

– لا نعتبر أنفسنا مسؤولون عن سوء التسعير الحاصل من حسابات بائعي المفرّق (التجزئة) الذين يبيعون بضاعتهم على الموقع. في حال لاحظت وجود اختلاف شاسع في الأسعار نتمنّى أن تتواصل معنا لإبلاغنا عن ذلك.

– قد يضطرّ الموقع لتغيير أسعار المنتجات المدرجة بشكل مؤقّت أو دائم. وذلك يكون بسبب المرور ببعض الأعياد والمناسبات أو التغييرات القانونيّة المحيطة بالعمل وإيصال الخدمة والمنتجات.

– يحتفظ الموقع والشركة المالكة من قبله حق إتباع الإجرءات اللازمة في حال اكتشاف أي تلاعب أو عمليّة نصب أو احتيال حصلت ضد الموقع أو أي من الأطراف التي تتعامل معنا.

شروط التسليم

– يحق للزبون طلب استلام البضاعة من باب المنزل، إلا إذا كانت رغبة الزبون معاكسة لذلك. وفي حال طلب مندوب التوصيل من الزبون أن يستلم البضاعة في مكان مختلف مثل النزول لأسفل البناء أو للشارع فيحق للزبون رفض طلب مندوب التوصيل. ونرجو عندها من الزبون أن يتصل بقسم خدمة الزبائن لتسجيل شكوى عن الأمر. 

– يحق للزبون مراجعة الشركة في حال اكتشافه أي خطأ في الفواتير أثناء التسليم. وأي أخطاء من طرف الموقع فيتوجب على إدارة الموقع تلافيها وتعويض الزبون بما يحق له دون أي تكاليف إضافية.

– يحق للزبون أن يتفحص البضاعة وطلب من مندوب التوصيل أن ينتظر لمدة أقصاها 10 دقائق ريثما يقوم بفحص القطع، وأي اختلاف في المواصفات أو عطب فللزبون الحق بعدم استلام القطعة وارجاع المبلغ.

– في حال عدم الرد من قبل الزبون لمدة ثلاثة أيام، فيحق للشركة الغاء الطلب وعندها سيخسر الزبون أي عروض أو حسومات كان قد حصل عليها في طلبه السابق. 

– في حال عدم تواجد الزبون للاستلام، يتوجب على مندوب التوصيل أن ينتظر لمدة أقصاها 10 دقائق في المنطقة المتفق عليها للتسليم. ولكن في حال تخلف الزبون عن التواجد للاستلام فيحق لمندوب التوصيل اكمال جولته دون الانتظار أكثر من 10 دقائق. وفي حال حدوث ذلك فسيعتبر الطلب ملغي، وعندها يجب على الزبون أن يقوم باعادة الطلب مرة أخرى وعندها سيخسر أي عرض أو حسم كان قد حصل عليه في طلبه السابق.

– يحق للزبون تأجيل استلام الطلب لمدة أقصاها 48 ساعة. بعدها فيحق لادارة الموقع الغاء الطلب، وعندها سيخسر الزبون أي عرض أو حسم كان قد حصل عليه في طلبه السابق.

– لا يعتبر الموقع نفسه مسؤولاً عن نقص البضائع بالنسبة للموردين، ولكننا نقوم بتزويد للزبون بقسيمة حسم 10% تعويضاً عن الوقت الذي ضاع من الزبون أثناء تسوّقه من التطبيق أو الموقع.

– في حال حدوث تأخير بتسليم بعض المنتجات داخل الطلب، عندها لا يحق للزبون أن يؤجل استلام طلبه لمدة تفوق ال 72 ساعة. وفي حال لم يتعاون الزبون في استلام طلبه على دفعات فيحق لادارة الموقع أن تقوم بالغاء الطلب، وعندها سيخسر الزبون أي عرض أو حسم كان قد حصل عليه في طلبه السابق.

– في حال الاضطرار في تسليم الطلب على دفعتين، فتكون الدفعة الثانية بتوصيل مجاني.

يحظّر عليك

1– نشر أو إدخال معلومات خاطئة أو مزوّرة أو غير دقيقة أو مضللة، أو تشهيريّة لشخص أو جماعة ما، أو تهديد أو مضايقة لشخص بعينه أو جماعة ما.

2– يحظر عليك إنشاء معلومات وهميّة وحسابات مكررّة من أجل الحصول على عروض واستخدام قسائم مخصصة لعدد محدد من المستخدمين أو لعدد محدد من الاستخدامات. وفي حال اكتشاف الإدارة وجود هذا النوع من الممارسات فيحق للشركة إلغاء الطلبات الصادرة من هذا النوع. 

3– نشر التعليقات أو الأسئلة التي قد تؤدّي لنشر الضغينة والفتنة الطائفيّة أو العرقيّة أو الطبقيّة أو المناطقيّة.

4– الإساءة أو إهانة مستخدمين آخرين أو استخدام الألفاظ النابية بتعدّد استخداماتها من ثقافة لأخرى. مهاجمة ثقافة بشكل مباشر أو غير مباشر والتي قد تؤدّي للوسم الإجتماعي أو الثقافي بشكل مباشر أو غير مباشر.

5– نسخ أو تعديل أو إعادة صياغة المحتوى الذي تم إنشاؤه على موقع حربوء دوت كوم أو التطبيق التابع له، جميع المعلومات والمحتويات الموجودة في هذا الموقع هي محفوظة لموقع حربوء دوت كوم والشركة المالكة له.

6– مشاركة أي محتوى أو معلومات أو سلع تجاريّة قد تعتبر مسيئة لأي معتقد ديني بشكل مباشر أو غير مباشر.

7– مشاركة أي معلومات أو إنشاء محتوى قد يعتبر معادياً لأي دولة أو ثقافة، أو قد ينشر اي كراهية أو يحرّض ضد أي فرد أو جماعة.

8– مشاركة أي معلومات أو إنشاء محتوى قد يعتبر ناشراُ للبغاء أو المقامرة أو أي أعمال غير شرعيّة قانوناً أو غير أخلاقيّة وفقاً لتقدير إدارة الموقع.

9– تقليد أسماء السلع التجاريّة والتلاعب بالعلامات لتبدو وكأنها علامات تجاريّة عالميّة، ممّا يعني محاولة كسب اهتمام المستخدمين أو خداعهم.

10– أي محاولة للتلاعب بإدارة حربوء بأي شكل من الأشكال بما في ذلك الخداع في تسعير أي سلعة أو خدمة على الموقع.

11– مشاركة أو نشر أو توزيع معلومات أو ملفات الملاحقة الإلتكرونيّة أو الفيروسات أو تروجان أو البوتات أو الاتصالات الإلكترونية أو شبكات البيع الهرميّة أو الرسائل النصيّة أو أي تقنيّات أو برامج برمجة أخرى يمكن اعتبارها ضارة للموقع أو لأي من مستخدمي الموقع.

12– يحق لك تأجيل استلام طلبك ليومين. وأي تأجيل أكثر من ذلك فيحق لإدارة الموقع الغاء طلبك بشكل كامل. وفي حال حدوث ذلك فستكون الشركة ليست مسؤولة عن اعادة بيع البضاعة أو الغاء العروض التي كنت قد حصلت عليها في حال انتهاء المدة المقررة للعروض. 

الوصلات والروابط الخارجيّة

قد تحتوي الخدمة على روابط لمواقع أو وصلات خارجيّة مثل يوتيوب أو إنستاغرام أو تمبلر أو أي مواقع أُخرى قد يشاركها بعض المستخدمين من خلال حساباتهم الشخصيّة. وقد يتم إلغاء بعض من هذه الوصلات في حال لاحظنا أنّها ضارّة أو تحتوي على معلومات مضللة أو ملفّات مؤذية أو فيروسات أو روابط التتبُّع التي قد تضرّ بالموقع وباقي المستخدمين. حيث أنّنا لسنا مسؤولون عن أي روابط خارجيّة مضلّلة، ويقع الحذر من هذه الروابط على عاتق المستخدم. لذا نحن ننصح بشدّة بعدم فتح أي روابط أو وصلات خارجيّة وإبلاغ إدارة الموقع مباشرةً في حال ملاحظة أي رابط غريب أو مثير للريبة.

حقوق النشر

إن المُحتوى المنشور على موقع حربوء دوت كوم www.harbuk.com والتطبيق التابع له هو ملك للموقع والشركة المالكة له وهي محميّة بموجب قوانين حقوق الملكيّة والنشر الدوليّة. يعد أي نسخ أو إعادة صياغة من المحتوى والمعلومات المتوفّرة على الموقع لأي موقع آخر أو حساب على الشبكات الإجتماعيّة أو مواد مطبوعة انتهاكاً مباشراً لحق الموقع وإدارته في المحتوى وسيكون من حقنا إتخاذ الإجراءات اللازمة ضد أي فعل مشابه.

 


تم انشاء هذه الاتفاقيّة لأول مرة في تاريخ 2017

آخر تعديل للإتفاقيّة ديسمبر 2020