تضمن هذه السياسة إرجاع أي منتج قمت بشرائه وتبين أنه مخالف لما طلبته أو فيه عطب أو مشكلة. علماً أنه يمكنك الاستفادة من هذه الميزة حصراً خلال 24 ساعة من استلامك للمنتج من عامل التوصيل، عندها يمكنك طلب إعادته واسترجاع أموالك طالما أنّك قمت بتسليمه في نفس الطريقة والتغليف الذي استلمته به.

تضمن هذه السياسة إرجاع أي منتج قمت بشرائه وتبين أنه مخالف لما طلبته أو فيه عطب أو مشكلة. علماً أنه يمكنك الاستفادة من هذه الميزة حصراً خلال 24 ساعة من استلامك للمنتج من عامل التوصيل، عندها يمكنك طلب إعادته واسترجاع أموالك طالما أنّك قمت بتسليمه في نفس الطريقة والتغليف الذي استلمته به.

3. سياسة الضمان الخاصة (نوع الكفالة). سياسة الضمان الخاصة متغيرة فهي تختلف بحسب كل شركة، يمكنك أن تجدها في صفحة معلومات كل منتج في خيار نوع الكفالة. أخيراً، الخطوات التي ينبغي عليك اتباعها في حال واجهتك أي مشكلة مع أي منتج: - نقوم باستقبال الشكاوي عن طريق تقديم طلب شكوى في الجانب المخصص للتطبيق. - سيقوم فريق خدمة الزبائن بتسجيل الشكوى ومتابعتها مع الشركة المصدر، وفي بعض الحالات من الممكن أن تتواصل الشركة بشكل مباشر معك للحصول على معلومات إضافية تساعد في متابعة المشكلة. - عندها سنقوم بإرسال عامل التوصيل لاسترجاع المنتج ومعاينة المشكلة، ويتم إعلامك بالنتيجة خلال مدة أقصاها 48 ساعة. - نقوم بإرجاع المبلغ في حال تبين أن المنتج مخالف للمواصفات المذكورة في الموقع، أو في حال وجود أي مشكلة أو عطل بما يتوافق مع كل ما ذُكر أعلاه.